公立医院运营管理新“智”变：南方医科大学口腔医院与熙软的数智化实践之路

随着公立医院服务半径逐步拓宽、多院区布局持续完善，“医疗、教学、科研、预防”业务交叉的运营管理难题也跟着找上门：各院区数据不通、耗材管不住、财务核算慢、医教研防跨部门协作卡壳……这些问题，不少医院都感同身受。

作为华南口腔医疗的“标杆”——南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院），从1962年创办至今已开了五个院区，第六个还在筹备中。针对20%耗材占比、高值耗材追溯严、多系统数据孤岛等痛点，医院携手熙软科技搞了场全链条数智化转型，用“三步走”思路把管理难题一一破解，给同行们提供了可参考的实操方案。

为啥非要搞数智化？政策要求+自身刚需。不是医院闲得慌，而是“不得不转”：一方面，国家政策明确要求公立医院搞精细化管理，从成本核算到物资追溯都要落地；另一方面，医院自己的需求也迫在眉睫——多院区的财务、人力、物资数据散在不同系统，查个数据要跑好几个部门，还不一定能查得到；种植、正畸的高值耗材效期短、要追溯，稍不注意就浪费，或出风险；财务核算全靠人工抠数据，效率低的同时还容易出错。政策推着走，需求逼着改，这场数智化转型，其实是公立医院高质量发展的必经之路。

（一）第一步：规范化建设——夯实基础，扫清数据与流程障碍

数智化转型的核心前提是“规范”，医院与熙软科技首先聚焦组织架构与基础数据的梳理：

紧跟医院科室调整的步伐，从行政职能科室到大部制、从临床科室到大学科的转化，同步搭建、梳理审批组织架构，确保管理体系与业务发展相匹配；

开展核心模块数据字典精细化整理，为后续各系统数据互通、核算分析奠定基础，避免因数据标准不统一导致的后续系统对接难题。

（二）第二步：一体化建设——打破信息孤岛，实现多领域业财深度融合

在规范基础上，重点突破财务、物资、人力三大核心领域的“信息壁垒”，构建跨系统互联互通体系，解决五院区协同效率低、流程卡顿等共性问题：

1.智慧财务一体化：构建 “四大闭环”，让财务管控更高效

围绕“预算、资金、成本、核算”四大维度，打造全流程管理闭环，彻底改变传统“事后管控”模式：

预算闭环：实现“预算项目论证-编制审批-执行调整-分析-绩效考核”全在线，预算系统与报销、合同系统连通，将管控前移至“事前、事中”，确保“无预算不支出”；

资金闭环：各运营系统与资金管理系统对接，发票查重验真与税局系统对接,使资金业务内部控制内嵌到系统中;同时实现对账智能化、银医直连支付且线上获取银行回单，大幅提升资金流转效率；

成本闭环：成本核算系统与人财物、HIS系统对接，自动抓取科室、项目、DIP成本数据，实现全成本核算，为成本优化提供数据支撑；

业财核算闭环：人财物、HIS系统与财务核算系统联动，自动生成财务凭证，基本会计核算效率提升50%。

2.物资全生命周期一体化：解决高值耗材追溯与成本核算难题

针对口腔耗材“品类多、高值多、追溯严”的特点，构建从“预算编制”到“财务核算”的全链条闭环：预算编制→合同签订→临床需求申请→库管请购→采购订单→供应商配送→验收入库→二级库转移→HIS核销出库→发票开具→支付结算→财务核算→全成本核算。

其中，种植类等高值耗材通过“一物一码”实现全流程追溯，且与HIS收费同步出库，既防范廉政风险，又确保物资成本精准核算，解决了口腔医疗机构 “耗材管不住、成本算不清”的痛点。

3.智慧人力一体化：打造全周期人员管理体系

突破传统人力成本管控思维，构建“人力战略-组织岗位管理-招聘入职-人事档案-调转离退-工资发放-财务核算”全流程体系。通过系统整合，员工从入职到离职的信息可全程追溯，薪酬核算与财务支付无缝衔接，形成“智慧人力全景图”，解决了人力信息分散、人事档案整理业务量大、薪酬核算效率低的问题。

（三）第三步：精细化建设——聚焦口腔专科特色，打造差异化管理优势

完成一体化建设后，医院结合口腔专科医院“大门诊、小住院”的业务特点，在管理细节上进一步优化，形成独特优势：

财务预算管理精细化：通过预算项目库建设，资本性项目按明细清楚划分到各预算科室单元，在项目库实现预算项目提前申报与论证，将绩效目标内嵌其中，确保“花钱必问效”；依托合同管理平台监控执行进度与付款情况，强化财务监督；报销系统与预算系统联动，实现费用动态管控，提升资源配置效率。

物资管理精细化：高值耗材管理“阳光化”，创新“医生个人二级库”模式——因口腔高级医生常独立构成运营单元，不再以科室为单位建二级库，而是以医生为基本单元，实现耗材入库、领用、耗用、库存的精准管控，且绩效核算精准到人，让“医疗价值”与“成本消耗”直接挂钩。

成本管理精细化：成本核算已完成从各临床科室收支余核算，到各患者级别核算。采用“先项目后病种”的核算策略，先通过比例系数法核算医疗项目成本（如补牙、种植等单项成本），再用成本收入比法核算病种成本。目前已出具院区、临床科室、医疗项目、病种、患者等多维度全成本分析报表，可帮助优化临床路径、支撑医疗服务定价。

当前，南方医科大学口腔医院已完成“规范化、一体化、精细化”阶段性目标，下一步将与熙软科技深化合作，聚焦“决策支持”，推动运营管理再升级：实现发展方式从“规模扩张”向“提质增效”转变，依托数据优化资源配置；推动运营模式从“粗放管理”向“精细化管理”转型，用数据驱动管理决策；促进资源配置从“侧重物质要素”向“人才技术核心要素”倾斜，助力医院打造国内一流高水平口腔医院。

南方医科大学口腔医院的数智化实践，不仅解决了自身多院区管理、医教研防业务交叉管理、耗材追溯、财务协同等难题，更为同类型口腔医疗机构提供了可复制的参考方案——通过“规范打基础、一体破壁垒、精细创特色”的路径，数智化能切实破解行业共性痛点，为口腔医疗事业高质量发展注入新动能。